1. Naturaleza de PASS
PASS es una plataforma tecnológica y de servicios para automatización, seguridad, administración, operación, documentación, marketplace, soporte y herramientas de gestión. La existencia de un módulo no convierte por sí sola a PASS en autoridad, tribunal, notaría, institución bancaria, autoridad fiscal, PROSOC, Protección Civil, C4/C5, despacho jurídico, contador certificador u otro ente regulador.
PASS puede orientar, organizar, alertar, registrar evidencia, preparar expedientes y facilitar la intervención de profesionales. Las decisiones que requieran interpretación jurídica, contable, fiscal, técnica o una autorización pública corresponden al profesional o autoridad competente.
2. Registro, cuentas y evidencia
Las cuentas son personales o pertenecen a la organización que las habilita. El usuario debe proteger sus credenciales y actuar dentro de sus permisos. PASS puede registrar actividad, fecha/hora, dirección IP, agente de usuario, versiones aceptadas y huellas de integridad para seguridad, auditoría y atención de controversias.
3. Cotizaciones y alcance de servicios
Los precios, rangos o recomendaciones mostrados antes de un levantamiento pueden ser preliminares. El alcance definitivo, materiales, obra civil, canalización, energía, permisos, horarios, exclusiones, garantías, precio y calendario deben constar en la propuesta, orden o contrato aplicable. Un cambio de alcance debe documentarse y, cuando implique un costo adicional, requerir la autorización correspondiente.
4. PASS Community / Condominios
PASS Community puede administrar unidades, residentes, cuotas, multas, recargos, recibos, morosidad, convenios, fondos, presupuestos, ingresos, egresos, activos, pasivos, proveedores, mantenimiento, incidencias, proyectos, votaciones, documentación, auditoría y entrega–recepción.
La administración es responsable de utilizar la plataforma conforme al régimen del inmueble, reglamento, acuerdos de Asamblea, facultades de sus órganos y legislación aplicable. PASS no crea por sí solo facultades que el administrador no tenga.
5. Tesorería institucional y figura jurídica
PASS permite documentar la entidad administradora, RFC cuando proceda, cuenta bancaria institucional, firmantes y reglas de autorización. La plataforma puede apoyar la transición desde una cuenta personal hacia una estructura institucional; la conveniencia de una asociación civil u otra figura debe validarse con los profesionales correspondientes y con la documentación del inmueble.
La información de una comunidad debe permanecer separada de los recursos corporativos de PASS y de las finanzas privadas de Partners o técnicos.
6. Finanzas y contabilidad auxiliar
PASS puede clasificar gastos fijos, variables, periódicos, ocasionales, emergencias y proyectos; registrar cuentas por cobrar y por pagar, fondos, activos, pasivos, presupuestos, comprobantes, estados bancarios, facturas PDF/XML, tickets, notas y justificaciones.
Estas herramientas son auxiliares. La clasificación fiscal, deducibilidad, retenciones, declaraciones y demás determinaciones profesionales deben ser revisadas por el contador o asesor designado. PASS puede permitir que una comunidad invite a su propio contador sin obligarla a utilizar un profesional de PASS.
7. Proyectos y gasto comunitario
Los proyectos pueden vincular idea, cotizaciones, presupuesto, fondo propuesto, debate, autorización, compra, contrato, factura, pago, activo, evidencia y cierre. El hecho de que exista saldo bancario no significa que todo esté libre para gasto: PASS puede mostrar fondos comprometidos, reserva y efecto estimado sobre liquidez para apoyar la decisión.
8. Encuestas, consultas, votaciones y Asamblea
PASS distingue entre encuesta informativa, consulta comunitaria, votación de proyecto y registro de una votación formal. Una interacción digital no constituye automáticamente una Asamblea ni un acuerdo jurídicamente vinculante.
La comunidad debe configurar participantes, representación, un voto por usuario o unidad, ponderación por indiviso u otra regla, quórum y porcentaje de aprobación de acuerdo con su régimen, reglamento, convocatoria y normativa. Cuando se utilice una regla formal, PASS conserva trazabilidad pero no certifica su validez jurídica.
9. Morosidad y expediente jurídico
PASS puede gestionar estados de cuenta, recordatorios, convenios, requerimientos administrativos y expedientes de morosidad. Puede preparar la documentación para revisión profesional. No presenta demandas, representa al condominio ni ejecuta sanciones judiciales por el solo uso del software.
10. Cumplimiento, PROSOC y autoridades locales
PASS puede organizar matrices y expedientes sobre administración condominal, PROSOC u organismo local equivalente, Protección Civil, privacidad, CCTV, seguros, contratos, fiscal, laboral, programas gubernamentales y otras materias. Los porcentajes de PASS representan documentación y controles registrados, no una certificación de cumplimiento legal.
Salvo convenio o integración oficial expresamente publicada, PASS no forma parte de ninguna autoridad. La plataforma puede enlazar al portal oficial, organizar requisitos, registrar folios, vigencias y resoluciones.
11. Programas públicos y beneficios
PASS puede registrar convocatorias de alcaldías, municipios, estados u otras autoridades relacionadas con rehabilitación, pintura, agua, energía, seguridad, Protección Civil, espacios comunitarios u otros apoyos. La compatibilidad mostrada es una ayuda de preparación; la elegibilidad y otorgamiento corresponden al programa y autoridad competente.
12. CCTV, accesos y privacidad
El uso de cámaras, controles de acceso y evidencias debe respetar finalidades, permisos, avisos de privacidad y medidas de seguridad aplicables. PASS puede preservar archivos, registrar accesos y generar huellas de integridad, pero el responsable del tratamiento debe definir y cumplir las reglas correspondientes. Las grabaciones no deben compartirse indiscriminadamente.
13. Asesoría legal general
PASS Legal puede ofrecer guías, preguntas, checklists, clasificación de riesgo y preparación de expedientes. Su nivel básico es de orientación general. Cuando exista controversia, plazo, requerimiento de autoridad, riesgo económico relevante, interpretación jurídica o representación, PASS recomendará la intervención de un abogado o profesional competente.
13 Bis. PASS Hogar Seguro, inclusión, menores y mascotas
PASS puede permitir que una persona responsable de una vivienda participe voluntariamente en un censo básico o ficha de emergencia. Los campos pueden incluir número de habitantes, menores, niños que requieren acompañamiento, adultos mayores, mascotas, contactos de emergencia y necesidades operativas de apoyo para una evacuación. La plataforma procura registrar qué apoyo puede ser útil y no diagnósticos clínicos innecesarios.
Las necesidades de apoyo pueden ser permanentes, temporales o circunstanciales —por ejemplo movilidad reducida, uso de silla de ruedas, dificultad para escaleras, apoyo visual o auditivo, embarazo, recuperación de lesión o cirugía, acompañamiento de menores o dependencia de cuidador—. Su registro es opcional y debe contar con una finalidad clara y controles de acceso acordes a la sensibilidad de la información. El usuario puede elegir modalidades como estadísticas solamente, acceso administrativo autorizado o uso durante emergencias.
La presencia de una persona menor de edad, adulta mayor, embarazada o con discapacidad no implica automáticamente una prioridad ni una condición médica. La necesidad de apoyo se registra por separado. La comunidad debe evitar exponer nombres, edades exactas, diagnósticos u otros datos sensibles cuando basta una estadística o una instrucción operativa.
Durante una emergencia o simulacro, PASS puede habilitar un centro de situación, check-in de hogares, asignaciones de brigada y consulta operativa restringida. El acceso debe quedar auditado y limitarse a personal autorizado. PASS es una herramienta complementaria de coordinación: no garantiza rescate, respuesta de autoridad ni sustituye al 911, Protección Civil o servicios de emergencia.
PASS Pet puede registrar mascotas, reglas de convivencia, identificación, necesidades de manejo en emergencia y amenidades. La administración conserva la facultad de definir su reglamento conforme al régimen y normativa aplicables, sin que PASS imponga sanciones por sí mismo.
14. PASS Partner
Un PASS Partner es un prestador asociado a la red que conserva su identidad, empresa y organización propias salvo que exista otra relación documentada. Cada servicio debe identificar al verdadero prestador, alcance, personal, garantías y responsabilidades. El Partner no debe presentarse como empleado, sucursal o representante con facultades generales de PASS si no lo es.
El Partner es responsable de las obligaciones que realmente le correspondan respecto de su personal, ejecución, calidad, permisos, obligaciones fiscales/laborales, seguros y garantías. PASS responde por los servicios y obligaciones que efectivamente asuma. Ninguna disposición pretende desplazar responsabilidades imperativas establecidas por ley.
15. Técnicos
Los técnicos deben documentar condiciones preexistentes, materiales, pruebas, cambios de alcance, entrega, incidentes y evidencias. Si pertenecen a un Partner, el servicio debe identificar a ese Partner. Las condiciones digitales no se utilizan para alterar artificialmente la naturaleza jurídica de una relación laboral o de prestación; ésta depende de la operación real y normativa aplicable.
15 Bis. Personal de comunidad: limpieza, conserjería, mantenimiento y vigilancia
PASS puede habilitar un perfil operativo limitado para personal propio o de proveedores que preste servicios dentro de una comunidad, incluyendo limpieza, conserjería, mantenimiento, vigilancia, jardinería u otras funciones. El perfil de empleado se limita a horarios, asistencia, actividades, tickets y accesos autorizados; no otorga por sí mismo acceso a finanzas, contabilidad, expedientes jurídicos, censos sensibles de hogares ni información privada de residentes.
Los horarios sirven para estimar qué personal podría encontrarse en el inmueble y apoyar la planeación de Protección Civil. La presencia real debe distinguirse mediante la marcación de asistencia u otro control autorizado. La geolocalización, cuando se habilite, es opcional y requiere consentimiento: PASS utiliza una ubicación puntual para validar una entrada o salida contra una zona configurada y no realiza rastreo continuo en segundo plano.
Los accesos del personal pueden limitarse por área, edificio, horario, vigencia o ticket. PASS puede registrar referencias de credenciales enmascaradas y auditoría, pero no debe exponer claves completas de residentes ni secretos innecesarios. Las obligaciones laborales, de seguridad social, subcontratación, seguridad y privacidad dependen de la relación real entre comunidad, proveedor y trabajador; la configuración tecnológica no altera por sí sola dicha relación.
16. PASS Business
Partners y técnicos con planes habilitados pueden utilizar herramientas propias de administración: clientes, ingresos, egresos, gastos, pasivos, activos, comprobantes, inventario y bandeja contable. Estos datos pertenecen al espacio autorizado del titular y permanecen separados de las finanzas de clientes y de PASS. El titular puede trabajar con su propio contador.
17. PASS IA: Base, Pro y Copilot
PASS puede incluir funciones de inteligencia artificial según la suscripción. PASS IA Base responde preguntas y ofrece orientación general con contexto limitado y autorizado. PASS IA Pro puede analizar información autorizada de la cuenta para detectar pendientes, resumir operación y preparar recomendaciones, sin modificar registros. PASS IA Copilot puede además preparar propuestas de acciones internas expresamente permitidas, pero dichas propuestas no se ejecutan hasta que el usuario autorizado las confirme dentro de PASS.
Por seguridad, PASS IA no debe ejecutar directamente transferencias, pagos, cobros, cambios de permisos, firmas o aceptación de contratos, eliminación de evidencia, modificación de resultados de votación ni presentación de demandas o trámites ante autoridades. Las respuestas de IA pueden contener errores y no sustituyen la revisión del administrador, contador, abogado, técnico o autoridad competente. Los planes pueden estar sujetos a límites de uso. Una cuenta Premium puede utilizar una llave de API dedicada administrada de forma cifrada, sin que PASS la exponga en interfaces ordinarias.
18. Suscripciones, cobros recurrentes y cancelación
Antes de contratar una suscripción, PASS debe mostrar el plan, precio, periodicidad, fecha o regla de cobro y condiciones de renovación. Cuando exista cobro recurrente, el consentimiento debe ser expreso y quedar documentado. PASS conservará historial de cambios, renovaciones, cancelaciones y reembolsos que correspondan.
Los mecanismos comerciales deberán permitir la cancelación conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares mostradas al contratar. Una suscripción puede habilitar o retirar módulos sin modificar los datos que deban conservarse por auditoría o cumplimiento.
18 Bis. Pagos electrónicos, tarjetas y domiciliación
PASS puede integrarse con procesadores de pago externos para tarjetas, cobros recurrentes, links de pago o métodos equivalentes. PASS no debe almacenar el número completo de tarjeta, CVV u otros datos que correspondan al procesador. Las comisiones, tiempos de liquidación, contracargos y reglas del medio de pago dependen también del proveedor seleccionado.
Si PASS aplica una tarifa de plataforma, comisión comercial o cargo adicional permitido, éste debe mostrarse de forma transparente antes de la contratación o pago; el valor predeterminado puede ser cero. PASS no promete procesamiento de tarjeta sin comisión cuando el proveedor externo cobre por el servicio.
La domiciliación de cuotas o suscripciones exige autorización del titular y debe permitir registrar alta, estado, fallos, cancelación y reintentos. Un pago fallido no constituye por sí mismo mora jurídica; PASS lo utiliza para actualizar el estado operativo y generar recordatorios conforme a la configuración.
18 Ter. Suspensión de suscripción Partner
Los planes Partner pueden incluir un periodo configurable de gracia. El esquema predeterminado de PASS puede suspender el acceso operativo del Partner después de 14 días de impago, sin eliminar sus datos y permitiendo el acceso necesario para regularizar la suscripción. Esta suspensión automática no se aplica por defecto a residentes o comunidades como sanción por cuotas condominales.
18 Quáter. WhatsApp y comunicaciones automatizadas
Una comunidad o Partner puede configurar un número y proveedor autorizado de WhatsApp, además de email y notificaciones internas. Las comunicaciones pueden dirigirse a personas o segmentos autorizados —por ejemplo comunidad, edificio, rol, morosidad o técnico asignado— y programarse o repetirse hasta una condición de cierre, con límites para evitar mensajes excesivos.
El canal debe respetar consentimiento, preferencias, plantillas exigidas por el proveedor y legislación aplicable. PASS no garantiza funciones de grupos nativos de WhatsApp ni utiliza un grupo como sustituto de segmentación: cuando se emplea la API oficial, los mensajes se gestionan por destinatario autorizado.
19. PASS Corporativo
El SUPERADMIN puede gestionar clientes, planes, suscripciones, comisiones, ingresos, egresos y documentación corporativa. El contador de PASS puede recibir permisos específicamente contables sin obtener control total del sistema. Las finanzas corporativas de PASS permanecen separadas de las de cada comunidad y Partner.
20. Garantías, reclamaciones y separación de responsabilidades
PASS puede clasificar una reclamación según corresponda a la plataforma, suscripción, Partner, técnico, garantía, comunidad, pago o privacidad. La asignación interna ayuda a atender el caso, pero no elimina responsabilidades que legalmente correspondan a otra parte. Un prestador debe asumir las garantías y obligaciones que le correspondan por el servicio que ejecutó.
21. Marketplace y verificaciones
PASS puede presentar, ordenar o recomendar prestadores. La etiqueta “verificado” describe únicamente las verificaciones documentales u operativas efectivamente realizadas y no constituye garantía absoluta de comportamiento o desempeño futuro. PASS puede suspender accesos o nuevas asignaciones por seguridad, calidad, fraude, documentación vencida o incumplimiento conforme al procedimiento aplicable.
22. Propiedad intelectual
El software, documentación, contenidos y elementos originales de PASS se protegen conforme a las leyes aplicables, respetando componentes, marcas y licencias de terceros. Los metadatos internos de autoría y auditoría del proyecto forman parte del expediente tecnológico de PASS.
23. Seguridad, disponibilidad y secretos
PASS aplica controles razonables de seguridad y segregación por roles, pero ningún servicio conectado garantiza disponibilidad o seguridad absoluta. No deben almacenarse contraseñas, claves privadas de e.firma/CSD, llaves API ni secretos de autenticación en bandejas documentales ordinarias.
24. Privacidad
El tratamiento de datos se desarrolla en el Aviso de Privacidad, Política de Cookies y mecanismos publicados en el Centro Legal.
25. Versiones y aceptación
Los documentos legales pueden versionarse por rol. Cuando corresponda una nueva aceptación, PASS puede solicitarla antes de continuar al portal y conservar la versión, fecha/hora, IP, agente de usuario y SHA-256 del texto aceptado. Una versión histórica no debe sustituirse retroactivamente.
26. Revisión profesional y condiciones particulares
Estos términos son el marco general tecnológico y comercial. Contratos de obra, administración, instrumentos societarios, relaciones laborales, cobranza judicial, servicios regulados, seguros, obligaciones fiscales y otras materias específicas deben documentarse y revisarse conforme al caso.